滴滴 “小桔灯”计划再出新功能 守护代驾司机骑行安全

共有125人关注

“小桔灯”计划五大功能保护代驾司机安全骑行

华声在线10月24日讯(记者 龙腾)为进一步保护代驾司机夜间骑行安全,滴滴今日发布“小桔灯”计划最新功能“摇一摇求助”,当司机受伤无法通话时,摇一摇手机即能向平台报备并录音,客服确认危险后通知当地安全员进行现场处理。目前,“摇一摇求助”功能正在重庆等21个城市试点,待成熟之后将进一步推广使用。

代驾司机大多在夜间接单,由于夜间骑行能见度低、路况复杂容易导致意外摔伤。滴滴代驾从上线开始就不断研发相关安全产品,推出了“小桔灯”计划,先后发布了能够识别司机摔倒的“昏厥预警系统”“骑行安全监测”“全程安全播报提醒”以及骑行头盔等安全措施,为代驾司机骑行筑起一道保护屏障。

其中,“昏厥预警系统”是根据代驾司机定位停留位置、停留时长、手机操作状态等维度,建立的大数据模型。在司机非代驾行驶状态下,该系统能识别疑似在夜间摔倒昏迷的司机,同时将信息推送给安全小组,启动紧急救援。首先,系统将发送司机端的弹窗和提示,若没有得到司机的有效响应,专门设立的客服救援小组和当地安全员将拨打司机电话,同时联系司机的紧急联系人进一步确认信息。随后,平台将派遣安全员前往代驾司机所在地点查看并救援,同时也会调度附近的代驾司机前往协助。

除“昏厥预警系统”之外,“骑行安全监测”“全程安全播报提醒”这两大事先预防功能也是避免代驾司机摔伤的重要措施。“骑行安全监测”功能可在颠簸路段发出实时提醒,并通过司机骑行速度控制和分心骑行两个角度进行分析,对司机危险骑行的行为进行提醒和干预;从司机上线开始,平台在各个时间节点提醒司机注意安全,直到司机点击“平安到家”页面。目前,这些安全功能已经全面上线运用。

在推进线上安全产品的同时,滴滴代驾还率先推广普及安全头盔以保护司机。自从安全头盔作为司机必须佩戴的服务装备之后,因骑行摔重伤的事故率大幅降低,且未出现摔伤身亡案件。今年以来,“小桔灯”计划已成功救助了上百名代驾司机,代驾司机摔伤事故率下降近40%。

滴滴方面表示,将始终把用户和司机的安全放在工作首位,不断细化安全产品和功能,保护司乘安全。