男子庆华驾校报名后被转让 等不来考试又不退费

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  去年6月,杨先生在西安庆华驾校一报名点报名考驾照,3个月后得知报名点工作人员将他转到了秦安驾校。因一直未安排考试,杨先生要求退款,可秦安驾校工作人员不接电话,庆华驾校报名点工作人员说“没办法”。

  被从“庆华”转到“秦安”迟迟安排不了考试

  杨先生是四川人,在西安工作。去年6月,他在西安北郊赵村庆华驾校报名点报了名。当时报名点女工作人员建议他参加了科目一考试后,再交剩余的钱。

  “当时说好3个月就能拿到驾照。”杨先生说,眼看3个月过去了,驾校还没安排考试,他就去询问,工作人员告诉他,已将他转到秦安驾校了。“他们说秦安驾校安排考试较快,我着急拿驾照,就把我转过去了。”

  虽然不知情就被驾校“转让”,但考虑到能快点拿驾照,杨先生同意了。但被“转让”后,仍没接到考试通知。

  杨先生从庆华驾校报名点工作人员处得知,秦安驾校负责杨先生的是一位吴姓工作人员。去年12月,杨先生联系到该吴姓工作人员,对方承诺,“12月底前一定能考”。今年2月,杨先生过完年回到西安,驾校还是没安排考试。

  2月份就要求退费 到现在都没拿到钱

  “2月份我要求退费,到现在钱都没拿到。”杨先生说,他反复催促,6月底,那名吴姓工作人员说“钱给你打卡上”后,就不再接电话。

  7月7日,实在等不下去的杨先生拨打了华商报24小时新闻热线029-88880000,希望媒体帮他早点拿到退款。

  7日上午,华商报记者联系上赵村庆华驾校报名点当初为杨先生办理此事的马女士,她说:“当初我是一片好心,想着秦安驾校能快点,就把钱和杨先生的资料交给秦安驾校姓吴的人了,杨先生找我退钱我也没办法啊!”马女士说,她也曾多次致电吴姓工作人员,但对方一直在拖。

  记者根据杨先生提供的手机号,联系吴姓工作人员,但电话始终无人接听。

  记者又拨打了秦安驾校学车咨询热线,客服人员称,因无法确定杨先生是通过报名点还是私人教练处报名,无法处理此事。

  昨日,庆华驾校负责处理投诉的工作人员说,“希望这名学员能尽快跟我们联系,如确认赵村报名点是庆华驾校的下属报名点,我们会立即调查核实并严肃处理”。

  >>新闻延伸

  考前培训遇问题要投诉 找汽车维修行业管理处

  遇到杨先生这样的事到底该向谁投诉?

  华商报记者从西安市汽车维修行业管理处了解到,西安市汽车维修行业管理处主要负责考前培训过程中的问题,如学员遇到未能考试想退费迟迟解决不了的情况,可到西安市汽车维修行业管理处政策法规科投诉。投诉时,学员需携带身份证复印件、缴费单据以及情况说明。

  西安市汽车维修行业管理处咨询电话:029-87881421。

  遇驾校乱收费 可向交警支队车管所举报

  华商报记者了解到,根据职责划分,西安市公安局交警支队车管所主要负责考试过程中遇到的收费问题,如有驾校假借西安市公安局交警支队车管所名义违规收费或超出考试费用标准乱收费的,学员可拨打西安市公安局交警支队车管所驾驶员管理科电话029-88513133举报。

  华商报记者 马群